■　お買い物についての詳細　INDEX　■

・アッシュの製品について

・商品の使用上の注意

・ご注文方法

・お支払い方法

・配送について

・納期について

・返品について

・キャンセルについて

・保証・リペアについて

・個人情報について

■インターネットショッピングが初めてでもご安心下さい。責任を持って、確実に商品を制作しお届けいたします。

「ネットショッピングってなんか不安」「実際モノを見ないとちょっと・・・」という方もご安心下さい。誠意を持って対応させていただきます。

■支払い方法→「現金/クレジットカード/デビットカードいずれかでの代金引換」
ヤマト運輸�X宅急便コレクトサービスによる代金引換となります。
商品と引き換えに代金を支払うだけなので、シンプルで安心です。
送料全国一律525円をご負担いただき、送料他代引手数料等の超過分は全て当方で負担いたします。

■商品到着後、返品可能
実際に商品を見れないのがネットショッピングの不安なところ。そこで、届いた商品が気にいらない場合は返品していただくことが可能です。（いくつかのお約束事項があります。）

お買い物上トラブルが無いように、左記の各詳細事項をご確認の上お買い物をお楽しみ下さい。

ご不明な点があれば、お気軽にコチラまでご質問下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→info@hitoshihasumi.com

■　アッシュの製品について　■

■皮革について

アッシュの製品で使用している製品については、植物性タンニンでなめされた天然皮革・サドルレザーを主に使用しています。使い込むほどに味がでる、正に革本来の味わいを楽しめる素材です。その他の皮革についても、良質のものを使用しており、当然ながら合成皮革は一切使用していません。

■手縫いによる縫製　

革製品の縫製については、シニューという手縫いでしか使えない強度に優れた糸、若しくは麻糸にロウ引きした糸を使用し、100%手縫いで仕上げています。部分的な負荷のかかり具合、強度の必要性等に応じて、糸の太さ・ピッチ・テンション等を調整しつつ縫い上げています。

■シルバーについて

アッシュで制作しているシルバー製品については、すべて925シルバー以上の純度の地金を使用して制作しています。しかし、仕入商品としてのコンチョ等につきましては海外からの輸入物が多く、その材質を完全に把握できない場合があります。こうした商品を使用して制作した物には、各商品欄でその旨の説明をさせて頂きます。ご了承下さい。

その他更に詳しい革・銀についての情報、製品のお手入れの仕方などはコチラ

→Column

■　商品の使用上の注意　■

■皮革本来のキズ、シミ等

上記でもご説明したとおり、アッシュでは天然の皮革を使用しています。そのため、もともとその素材が持っていたキズやシミがそのまま革に残っていることがありますが、これは本来当然のことです。製品の製作上、このような部位が目立つところにあまりこないように設計していますが、若干製品の表面に現れることがありますのでご了承下さい。これを革製品本来の「アジ」として楽しんでいただければ、と思います。

■皮革製品の染色部分の色落ちについて

皮革製品によっては、染色処理を施しているものがあります。こうしたものにつきましては色止めの処理を施しておりますが、完全に色落ちを防ぐことができません。摩擦及び過度の水濡れや汗等による色落ちについては十分ご注意下さい。（特にレザーアクセサリー商品については、水濡れよる色落ちが起こる場合があるのでご注意下さい。）

■リングについて

リングにつきまして、サイズを合わせる場合のつなぎ目（ロウ目といいます）が使用後、若干現れてくる場合があります。この場合は磨き材等で磨いていただければ目立たない様になります。特にハンドメイドのリングは制作工程上、このロウ目が必ずあります。キャスト成型のリングにつきましても、サイズ調整の工程上ロウ目がある場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

■天然石について

天然石は全て、大きさ・色・形などが一つ一つ異なる一点物です。同種類の石によっても、画像のものと実物のイメージが異なる場合がありますのでご了承下さい。

■製品の安全性

製品によってはデザイン上の理由等により、先鋭な部分や角のある構造になっている場合があります。使用上の安全性には万全を期して制作しておりますが、無理な力を加えたり乱暴に扱うと危険な場合があります。着用の際の事故などについては一切の責任を負いかねますので、十分ご注意の上ご使用下さい。

■金属アレルギー等について

アクセサリー類を使用し肌に異常を感じた場合は、直ちに使用を止め専門医にご相談下さい。シルバー製品で金属アレルギーの方は炎症を起こす可能性がありますので、十分ご注意下さい。

その他更に詳しい革・銀についての情報、製品のお手入れの仕方などはコチラ

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■　ご注文方法　■

■ショッピングカート/メールによりご注文下さい

商品ページより、ショッピングカートでご注文下さい。
制作上のご希望やご指定があればレジ画面の備考欄にご記入下さい。
ご注文後、すぐに自動返信メールが届きますので、ご注文内容をご確認下さい。なお、当サイトのショッピングカートはSSL対応となっていますので、安心してお買い物いただけます。
ショッピングカートが作動しない場合にはメールによりご注文いただけます。メールの場合、ご注文の商品名/お名前/ご住所/電話番号/メールアドレスをご記入の上送信下さい。

ご注文から48時間以内に、「ご注文内容確認のメール」をお送りします。このメールにてお支払い金額、発送予定日等詳細を再度ご確認いただきます。記載事項に間違い・相違が無ければ”OK”と記入の上そのままメールをご返信下さい。この時点で正式にご注文完了となり、制作に入らせていただきます。
また、こちらの返信メールにて配送希望日があれば、ご記入いただきます。（詳しくはメールにてご説明させていただきます。）

基本的に受注生産でお受けしている都合上、ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則としてお受けできかねますのでご了承下さい。

オンラインショップにつき、基本的にはTEL/FAX等でのご注文は受け付けておりませんが、自宅でインターネットが使用できる環境に無いなどの場合にはお気軽にご相談下さい。

■　お支払い方法　■

■現金/クレジットカード/デビットカードいずれかによる代金引換

ヤマト運輸�Xクロネコ宅急便コレクトサービスの代金引換になります。商品到着時に商品と引き換えに代金を配達員さんにお支払い下さい。
カードの場合、一括/分割/リボ払いも可能です。

■　配送について　■

■配送料金について

申し訳ありませんが、送料・代引手数料を合わせて全国一律500円+税をご負担を下さい。
超過分はすべて当方で負担しますので、追加料金などは一切ありません。

■30,000円以上(税込）お買い上げで全国配送料金無料

1回のご注文で合計金額が30,000円以上（税込）の場合、全国配送料・代引き手数料無料となります。

■時間指定

配達の時間帯がお選びいただけます。

（1）指定なし（2）午前中（3）午後14時〜16時（5）夕方16時〜18時（6）夜間18時〜20時（7）夜間19時〜21時

商品注文時、所定の欄にご記入下さい。

■配達希望日指定

配達希望日をご指定いただけます。

「ご注文内確認のメール」にて配送予定日をお知らせしますが、こちらの予定日は「商品を発送できる最短の日にち」ということでお知らせするものです。配達希望日が特に指定がなければこちらの予定日で発送させていただきますが、配達希望日があればご指定いただくことができます。
「発送予定日の2日後〜10日後以内」であれば配達希望日をご指定いただけますので、返信メールの”OK”の後に指定日を記入の上ご返信下さい。
（例：発送予定日が2005年1月1日の場合、3日〜11日の間で配達日指定可能。）

■　納期について　■

ご注文メール到着時に商品・材料の在庫状況確認の上、発送予定日をご注文確認時のE-Mailにてお知らせいたします。発送予定の目安は次のようになっています。100%ハンドメイドによる制作のため、基本的に受注生産とさせていただいておりますのでご了承下さい。

■在庫商品がある場合

こちらにつきましては、商品ご注文日より5日以内の配送予定となります。

■在庫商品がなく受注制作となる場合

通常ご注文日より約1〜2週間のお届けとなります。

■注文商品材料の在庫が無い場合

約2〜3週間のお届けとなる場合があります。

■　返品について　■

不良品はもちろんのこと、余りにもデザインが気に入らないといった場合につきましては、返品していただくことが可能です。良品との交換・若しくは全額返金させていただきます。（ただし、下記のご注意事項をご確認の上お願いします。）

■返品・交換の条件

1.未使用品であること。
2.商品到着後七日以内であること。
3.事前に当方に返品の旨のご連絡を頂くこと。（ご連絡が無い場合返品・交換に応じられませんのでご注意下さい。）
4.サイズオーダーや、カスタムオーダー（フルオーダーは原則として今のところお受けしていません）にて返品不可の表記がある商品は、原則としてお受けできませんのでご注意下さい。

■返品・交換の手順

ご返品の際の手順は次の通りになります。

1.メールにて返品・交換希望の理由をお書き添えの上、ご連絡下さい。
2.当方から確認のメールを返信。
3.お届けしたものすべてについてお届け時の状態に戻していて頂いた上、「ゆうパック」若しくは「宅急便」にてご返送下さい。
　（返送時の送料につきましては下記を参照下さい。）
4.当方に商品が届き次第、ご希望により良品を再度お届けするか、全額返金致します。

■返品・交換受付期間

上記にて説明させて頂きましたが、返品・交換については七日以内にお願いします。必ず事前に当方まで返品・交換希望の旨をメールにてご連絡下さい。こちらから折り返し返品受付確認のメールをお送りします。
七日以上経過してからの返品・交換はいかなる理由によって受付られませんので、商品到着時には商品の確認を必ずお願いします。

■返品・交換の送料について

＜当方の不手際の場合＞
「注文と違う商品が届いた」「商品が壊れていた」など、不良品や当方のミスによる場合の返品は、当然ながら当方にて送料を負担いたします。申し訳ございませんが、メールでご連絡頂き、当方より返品・交換確認のメール到着後、当方着払いにてご返送下さい。

＜お客様都合の場合＞
「イメージが違うので交換・返金して欲しい」「余りに商品が気に入らない」といった場合、申し訳ありませんが返品の際の送料はお客様側でご負担下さい。
また交換の場合に付きましても、当方からの返送の際の送料はご負担下さい。
ご返金希望の際には商品代金のみのご返金とし、当方からの振込等の返金にかかる手数料をご負担いただいた上、発送時の送料につきましても返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいます様よろしくお願いいたします。

■コチラは不良品の対象にはなりません

上記の「商品の使用上の注意」でもご説明していますが、革本来の汚れやキズが常識内である場合などは不良品とはなりません。（それらが著しくひどい場合はこの限りではありませんが、制作・発送の際には必ずチェックしています。）
この場合に返品いただく場合は＜お客様都合＞となりますのでご了承下さい。

■　キャンセルについて　■

■注文のキャンセル・変更について

ご注文のキャンセル・変更があります場合、早急にご連絡下さい。基本的に受注生産でお受けしている都合上、ご注文完了後のキャンセル・変更は原則としてお受けできかねますのでご了承下さい。

■　保証・リペアについて　■

■6ヶ月間保証

アッシュウェブサイトより購入いただいた商品につきましては、6ヶ月間の保証をいたしております。この間お客様の通常使用時に起こった破損については、無償でリペアさせていただきます。申し訳ありませんがその際の送料はご負担下さい。
ただし、商品に無理な力が加わった破損や素材そのものについたキズ、石の破損につきましては保証の対象となりませんのでご注意下さい。（いかなる場合でも、まずご相談下さい。実費にてリペアできる場合があります。）

また、保証期間が過ぎた後でも実費にて修繕に応じますので、メールにてご相談下さい。

■　個人情報について　■

お客様の個人情報につきましては、ウェブサイトの業務以外で使用することはありません。また、希望されないお客様に対して一方的にメールを送付することはありません。
もちろん個人情報を外部に流すようなことは絶対にいたしません。

※当サイトのショッピングカートはSSL対応となっていますので、安心してお買い物していただけます。